以下分享的是某著名手机品牌网站用户调查问卷的不完全部分，对该品牌进行了替换处理。
这份问卷对于网站项目策划与管理具有重要的启示，从其中的一些问题可以看出该品牌网站对自身建设及用户（访客）关注点的探索。
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S1您是否在下列任何一个行业工作？
电信||营销||广告/公关||银行||石油||新闻||市场调研||以上都不是
/*该问题就本人观点看来，是预防市场调查反求工程，如营销||广告/公关||市场调研这些选项。但上述行业涉及较高收入水平，也不排除面对调查者进行粗略分类。*/
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Q2您今天是通过何种途径访问×××网站的？
单击社交网站中的链接
单击博客/网上论坛中的链接
使用搜索引擎 (例如，谷歌、雅虎, 百度)
直接在我的浏览器/地址栏中输入×××网站地址
单击从×××定期收到的电子邮件通讯中的链接
使用我浏览器中保存的书签/收藏网页
单击了其他网站上的链接/广告（但并非博客）
其他
不知道
/*来路分析*/
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Q2您访问×××网站的频率一般是多少？
一天一次或多次
一周几次
一周一次
一月几次
一月一次
较少
这是我第一次访问
/*回访率或用户粘度分析*/
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Q3下列哪项最准确地说明了您今天访问×××网站的原因？
請選取所有適用的選項
在互联网上看到有关×××的信息 (例如浏览/博客/搜索引擎的结果)
看到、听到或读到新闻/产品评论/广告
从朋友、家人或熟人那里听说×××产品
我需要购买新手机
逛商店时看到×××信息/产品
看到/参加了×××赞助的活动
网络运营商与我直接联络 (任何方式)
收到有关×××信息/产品的电子邮件通讯或邮寄广告
其他
不知道
/*访客需求分析——弄清楚来访者到访的原因，有助于网站未来发展的规划*/
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Q4A以下哪项是您今天访问×××网站想收获的？
請選取所有適用的選項
多用于浏览手机
打算购买手机
要查找特定信息
下载东西 (例如游戏、铃声、应用软件等)
打算购买配件
注册市场通讯 (例如时讯、特别优惠等)
访问 My ×××
多用于浏览配件
其他
/*同上，但本条问题更进一步地关注到访客对该网站本身的内容与服务*/
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Q6您今天访问×××网站最终做了什么？
請選取所有適用的選項
大致浏览了一下手机
购买了手机
找到了我要查找的特定信息
下载了我要的东西 (例如，游戏、铃声、应用软件等)
购买了配件
注册了市场通讯 (例如时讯、特别优惠等)
访问了 My ×××
大致浏览了一下配件
其他
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Q7G从您今天访问×××网站的主要目的来考虑：多用于浏览配件，您觉得访问的成效如何？
完全成功
5   基本成功
4   部分成功
3   基本不成功
2   完全不成功
1   不知道
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Q8A您今天在结束对×××网站的访问后，会做些什么？
請選取所有適用的選項
去其他地方查找信息
稍后会购物
返回×××网站进行下载或试用服务
其他
无，我什么都不做
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Q10G您今天对×××网站所有不同方面的感受来看，您对本网站的整体评价如何？
极好
5   很好
4   好
3   一般
2   差
1   不知道
/*对整体印象的评价*/
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Q12G请说明您在多大程度上认可下列有关通览×××网站的陈述。
完全同意
5   基本同意
4   既非同意也非不同意
3   基本不同意
2   完全不同意
1   不知道

容易查找所需信息
直观且便于使用
组织方式得当，便于浏览
我觉得可以完全自由地前往我想去的位置
只需很少的步骤即可获得所需信息
/*以上设计的是易用性的五维评价分析，访客或被调查者，通常对需要调查的专业内容，例如，本问中的易用性，并无印象，如果对被调查者不加以引导，则最终亦不能得到需要的答案。*/
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Q13G请说明您在多大程度上认可下列有关×××网站设计的陈述？
颜色搭配和设计吸引眼球
网页布局清晰，信息简明
文字和照片搭配得当
使用的照片和图像质量很高
加载图片很迅速
/*为省略篇幅，去掉五维打分项。该问题调查的主要内容是访客对美观与设计方面的评价。*/
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Q14G请说明您在多大程度上认可下列有关×××网站的陈述。
如果存在任何特定方面不适合您今天访问本网站的情况，请将其评价为“不知道”。
收到的错误消息极少
客户服务和联系方式容易找到
查找功能/工具可提供实用而恰当的结果
支持部分容易找到
完全使用清晰的语言
支持部分能迅速解决我的任何问题
/*本问涉及的是可用性的评价，但也涉及到易用性的内容。*/
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Q11G请说明您在多大程度上认可下列有关×××网站内容的陈述。
如果存在任何特定方面不适合您今天访问本网站的情况，请将其评价为“不知道”。
信息很实用，关联度很高
提供了足够信息用于比较产品价格
提供了关于×××产品和服务的最新资讯
提供了足够关于我当前手机的信息
提供了足够关于×××服务 (例如，音乐、游戏、地图、电子邮件) 的信息
提供了足够信息用于比较产品技术参数
/*该问题涉及到信息组织的有效程度。*/
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Q15您今天在×××网站上访问过以下任何服务部分吗？
×××音乐
×××地图
×××电子邮件
×××游戏/×-gage
××× O××
以上都不是
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Q20查找有关×××产品和服务的信息时，以下哪项您曾使用过？
請選取所有適用的選項

×××主网站 (www.nokia.com)
移动运营商网站/网上商店 (即，非×××专卖店)
“My ××× ”网站 (×××的会员服务)
×××零售店/商店或售后服务中心
移动运营商零售店/商店或服务中心 (即，非×××专卖店)
普通零售商的商店或网站
博客或其他消费者评论网站
×××移动互联网/WAP 网站 (nokia.mobi)
以上都不是
/*该问题也是涉及来路信息的调查，但更关注了从传统渠道方面的分析。当网站规模到达一定程度时，该部分的分析应该与网站分析中的来路地址或域名都视为同样重要*/
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Q21G在查找有关×××产品和服务的信息方面，您认为以下各个信息来源的用处如何？
×××主网站 (www.×××.com)
移动运营商网站/网上商店 (即，非×××专卖店)
普通零售商的商店或网站
博客或其他消费者评论网站
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Q22您最近一个月内曾访问过以下哪个网站？
竞争对手1
竞争对手2
竞争对手3
竞争对手4
竞争对手5
无
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Q23G您在以下方面如何评价 www.×××.com.cn？
本网站从众多网站中脱颖而出
我访问本网站是因为我想了解最新资讯
我肯定会向朋友和家人推荐本网站
本网站风格一致
在本网站购买所需产品非常简单
我喜欢浏览本网站
该公司很了解其客户的需求
本网站促使我购买该公司的产品
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Q24G本网站在多大程度上达到了您心中对×××网站的期望值？
全达到期望值
5   基本达到
4   某种程度上达到
3   基本未达到
2   完全未达到期望值
1   不知道
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Q26G您将来使用×××网站的可能性有多大？
绝对会
5   可能会
4   可能会也可能不会
3   可能不会
2   绝对不会
1   不知道
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Q27G您将来向亲朋好友推荐×××网站的可能性有多大？
绝对会
5   可能会
4   可能会也可能不会
3   可能不会
2   绝对不会
1   不知道