网易继腾讯之后在上个月相继推出了免费域名邮箱服务，Cbsi对两个免费域名邮箱服务进行了一个横评，对比见下图

今晚出于贪新鲜的心态，出于尝试心态使用了一下 网易的免费域名邮箱（下面称“这个服务”），整个流程基本顺畅，但在手机邮箱自动绑定的问题上，我并不认同网易的这种捆绑开发客户的策略。

“悄悄绑住你的心”

要使用这个服务，需要通过登入网易通行证及用手机接收验证码方可使用，这两步见下图所示。

从顶部步骤导航，”这不是我的账号”，”获取验证码”，”我收不到验证码”这些设计来说，对用户交互的支持是挺不错的。

在按“下一步”之后，就是同意条款、输入域名、设置管理员账号及MX记录验证。

由验证手机号码，到最终完成MX记录验证，包括服务条款，里面并没有任何关于类似使用这个服务“将同时免费开通手机绑定原邮箱”的任何提示，即并没有在用户知情的情况下，让用户原来登录的通行证开通了手机绑定邮箱业务……

“掘头路”

“掘头路”是广州方言，意思是死巷，也有巷尾打狗的巷尾的意思，但其普通话的意思并不和谐，所以还是叫“掘头路”比较大体。

等到在DNS折腾完MX记录返回原来邮箱，会发现原来的邮箱这时才收到一封开通服务的通知信，一封可称堪邮件掘头路的通知信——从顶部（省略了）到底部（不包含广告），从信件中，也不知道何时、何地、何因激活了这项服务，加上当我（用户） 并没提请过使用的要求 ，以及如何去取消或进一步管理 时，尽管我是“尊敬的”，也（可能）享受到下面那些“优惠”，但我感到稍微/很困惑。

当然，遇到掘头路，调转头走回去就是了，问题是这邮件是通知信，假如出问题，不是删了或者返回收件箱就能解决问题，除非当我们的思维/行为抄袭了鸵鸟特有的超过87.258%时。

结果

经过愚蠢/聪明的用户盲目地摸索，发现在右侧“设置”那里，才可以取消掉。

实际在找到“设置”之前，我曾经略过帮助，但当然没看里面内容，如果我可以更小白的话，我（可能）会去帮助里找答案，体验到网易的（相对）问题自动匹配解决方法的功能。

当然，我也可能受了网易两次恩惠之后，就觉得不要白布要，不如就算了。这对于（大）部分人来说，（可能）会作出这样的选择，而对于最终坚持不懈的人，会像上文所说的，在设置里取消掉，但可能我理解能力不好，“手机邮箱”设置的辅助提示文字意义我觉得还是很模糊，一段宣传文字对我 这时候 并没什么用处。

不是吗？不然你的银行卡被吞了之后，某atm屏幕里显示，XX银行——高效、安全、可靠，知道手机号就能全球汇款，你怎么想？

谁在折腾？

站在网易的角度，对于中小企业也好，草根站长们也好，媒体或投资人也好，网易免费域名邮箱是一枚重磅的炸弹，从不完全的网上的言论观察来看，评价普遍趋好。同时，手机号码与邮箱的关联应用，虽然 移不动 妖山纠或许早已携带大量的话费优惠在狂轰了很多用户，但或许也是三石兄及其团队布局移动互联网的一步棋。因此，除了在邮箱平常登录界面在提示用户绑定，在邮箱首页在提示用户绑定外，也要以防滥用之名揽下一批用户（的心）。或许从免费经济学蔓延开始，国内外众多的商业形式，尤其是起于互联网的，就习惯于“用户从免费开始”，我想很多从此受益的人，就差在把这句话他们企业文化里而已了。

本来按照网易的估计，这种服务捆绑/绑定，应该不会对用户造成困扰的。但正如网易域名邮箱里在登记域名所有人及域名邮箱用途的时候的选项，如果使用这项服务的人，是某些中小型团队/团体/企业，他们并不一定有完善的IT管理机制，当前申请的，正是他们公用邮箱，正在申请的人，他并不（应该或）需要将他手机，绑定这个邮箱，以防止其他问题出现。或者，也有其他情况，申请者并不需要此绑定，那么这是否可以认为是让用户去折腾呢？

按上分析，不知是否早已设定此计划，就算早有预谋，或者是某些疏忽，按照中华民族千百万亿年以来“礼多人不怪”及十一五以来科学发展观所提倡的UCD新风尚，用户应该享有知情权。

就算向CNNIC学习，起码不要砌起一堵墙，搞条掘头路出来，用户感情好与坏，在乎沟通与关怀，沟通鞭长莫及的地方，多个指示，多个链接，再合理的地方，用合理的方式，给些关怀还是必要的。

然而，一项新产品刚出来，一项新项目刚执行难免会各种问题，所以也可以认为，米和空间都带了解析支持，又有若干闲置邮箱的我在折腾。

总结

网易：

• 免费域名邮箱——很震撼
• 手机域名邮箱——趁机上位
• 用户从免费开始——万试万灵
• 细节有待捕捉清楚

用户：

• 免费万岁
• 金睛火眼，精明消费
• 折腾一下，就有答案