略评淘宝秒杀

一、事件起源

9月25日20时整,“淘宝网”为庆祝成立6周年发起了“1元秒杀”活动,活动商品是价值数千元的数码类产品。
但是就在20时活动开始之前,陆续有网民发现用于开拍的这些“1元秒杀”商品被转移,而一直持续到20时之后页面才恢复正常,更令网民觉得奇怪的是有几位网民竟然能在同时同分同秒同时拍下所有的“1元秒杀”商品。

二、媒体关注及淘宝反应
淘宝作为活动的组织及发起者,在当晚22时左右就发出公告。广州日报在事件发生后不久就对淘宝秒杀在网上的质疑进行了报道,并采访了淘宝的相关负责人。

记者致电淘宝网负责人了解情况,负责这次活动的鲁达先生说,出现多人同分同秒拍下多件商品的现象主要是由于其中部分网民使用了秒杀器.淘宝称,活动前他们就已经明确说过,公司不允许使用秒杀器拍商品,违者则不能获得“秒杀品”.“当然这是极少数的现象,而且公司已经把那些使用秒杀器的网民排除在最终确认获得商品的名单之外了.”鲁达先生说.他还表示,由于这次活动是淘宝联合部分商家一同举办的,用于“秒杀”的商品也是由商家提供,所以商品最终到达买家手里的具体时间并不确定.“但可以确定的是商品已经陆续发出了,最快的国庆节前应该可以到达买家手中.”

对于网民质疑的当晚8时17分到8时19分的数条记录问题,鲁达先生称并非什么做手脚,“还是网络问题,其中03分到17分都是空的,当时也只有部分地区之间的网络页面恢复了,后来到了17分网络基本恢复,才又开始秒杀.”

在随着国庆假期结束后,北京晨报也对此事进行了报道,采访了淘宝有关负责人。

昨日下午,淘宝网公关部门鲁先生表示,在秒杀活动举行之前,淘宝网站已经采取措施封杀过一批秒杀器,参加活动的大部分网友都是通过正当渠道获得拍品,其中少数网友在同一时间拍得两样以上商品,淘宝核实如果网友使用秒杀器,将取消其活动资格,并且不会给予所拍的商品。

至于网友所质疑的活动前商品下架一事,鲁先生称,由于参与活动网友较多,网站流量太大导致出现页面报错信息,实际上物品并未被转移。淘宝方面会最大限度地保障所有参加活动网友的利益。

通过百度搜索“淘宝秒杀”(不含引号),广州日报的报道和社评分别被网易科技、donews、凤凰网、CCTV、腾讯网等网站财经或科技频道纷纷转载,而天涯、猫扑及各博客对此的讨论也遍地开花。

虽然淘宝方面作了回应,但网民对此似乎依然不满。从网民搜索行为来看,“淘宝秒杀门”已经出现在百度底部的搜索关联词处。百度百科更立即有了两个关于淘宝秒杀的词条。若排除百度与淘宝构成利益关系,从新闻选择,关键字关联处及百度百科都有落井下石之心,那么google提供的左边的几个关联词,也可以看出,不少网民除了一边骂,还一边在相关的作弊软件,从另一个侧面,也反映了网民认同秒杀存在不公正现象,并积极试图利用。而cnbeta对于此事的评论,也出现了一边倒的现象。



两个百度百科的词条迅速出现



百度和谷歌的关键字关联

但对于淘宝来说,幸运的是,对此事,发端倪地天涯社区的那一帖子(从百度搜索处进入)访问量仅600多,回复数量也少,而在网易科技的文章,也仅仅转载了北京晨报的文章,且自发稿至今(实际上是4个多小时),依旧保持零回帖的情况。

三、问题评述

“秒,秒个大西瓜!”网友如斯评论淘宝网主办的秒杀活动,针对淘宝网已作出的相关回应,网民的不满并没有因此而减少,淘宝若不再对此作出有力的行动,恐将对淘宝商誉造成更深入的影响,甚至造成一场公关危机。网民对于秒杀活动不满,表面实际上仅仅是对淘宝的不满,实际上不满的不仅仅是有参与的人,互联网使得没有参与的人,一旦他们知情,就会将心中压抑已久对机制公平,公正,公开的渴望表现出来。淘宝秒杀事件仅是一大坝之巇而已,可以遇见,未来一旦这种类似的事情再发生,处理不当,也难免会不幸遭遇相同的结果。

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